Am 24. Mai, gegen Abend, meldete eine 52-jährige tschechische Staatsangehörige eine Notsituation im alpinen Gelände. Da sie ihren genauen Standort nicht präzise angeben konnte und es mehrere Gesprächsabbrüche gab, wurde umgehend eine Handyortung durchgeführt. Dadurch konnte der ungefährliche Standort im Bereich Mooserboden in Kaprun eingegrenzt werden.
Es wurden umfassende Suchmaßnahmen eingeleitet. Die Besatzung eines Polizeihubschraubers sichtete die Frau und ihren 55-jährigen Begleiter letztlich im Bereich Höhenburg auf etwa 2200 Metern Höhe und führte die Rettung durch. Die 52-Jährige zog sich Verletzungen unbestimmten Grades zu und wurde ins Krankenhaus nach Schwarzach gebracht, während ihr Begleiter unverletzt blieb. Erste Ermittlungen legen nahe, dass sie beim Abstieg von einer nassen Lockerschneelawine erfasst und mitgerissen wurde. Weitere Erhebungen sind im Gange.